证券交易每周一至周五皆会执行(除国定假日)，交易时间如下:

竞价交易时段 (仅能使用竞价盘(AAO)和竞价限价盘(AALO)

开市前议价时段

上午9:00 am – 9:20 am

仅接受竞价限价盘和竞价限价盘时段

竞价盘落盘时段

上午9:00am to 9:15am 修改或取消竞价盘和竞价盘限价盘时间为9:00am 至9:15am

对盘前时段

上午9:15am to 9:20am 仅接受竞价盘。修改或取消竞价盘和竞价盘限价盘将不被允许。

请注意: 开市前议价时段未撮合的竞价限价盘将自动转换成为下一个较易时段的限价单。竞价盘将被自动取消。

开盘前的交易单将会会被我们的系统处理至下一个交易日。

持续交易时段

9:30 am – 12:00 pm
1:00 pm – 4:00 pm

请注意: 中午12:00至12:30间增强限价单(ELO)、特别限价单(SLO)和限价单(LO)无法在香港交易所取消或变更。他们可以在12:31pm起被取消(香港时间)

由于圣诞夜、跨年夜、除夕等并无早盘，因此并无延长早盘交易和午盘。

竞价结束 (允许竞价盘(AAO)提交拍卖竞价盘(AALO)，完整日期订单(GTD)和止损限价单SLLO。)

休市前议价时段

下午4:00pm to 4:10pm 参考价格定价期间

下午4:00pm to 4:01pm 不允许订单输入，修改和取消

订单输入期

下午4:01pm to 4:06pm 允许订单修改和取消

无取消期

下午4:06pm to 4:08pm 不允许订单修改和取消

随机休市期

4:08pm to 4:10pm 不允许订单修改和取消

注意：所有无法搓合的AAO和AALO从下午4点到4点10分，将在日末结束后被自动取消。持续交易会期间的交易单会在截止竞价后的有效价位范围内转换为AALO。关闭竞价期间SLLO不会被触发。

您可以通过以下渠道进行交易：

交易热线（852）38966001（证券）
如果您想直接与我们专门的交易人员联系，也可以拨打我们的交易热线（852）38966001。我们专业和经验丰富的交易人员将处理您的电话，并直接在香港交易所下订单。
注意：通过交易热线的电话订单必须遵守电话费用条款。

我们目前暂不提供保证金交易。

假日行事历请参考交易中心中的 HKEx website.

目前共有七种交易单: 竞价盘(AAO)、竞价限价盘(AALO)、限价单(LO)、增强限价单(ELO)、特别限价盘(SLO)、到期前有效单( GTD)、指损限价单(SLLO)

您可以至交易平台的”交易状态”分页双击您欲变更或取消的交易单。交易明细将会弹出新视窗供您修改或删除。

您仍开单的部位不会因为您下线后而被鞭辟。即使您登出了交易平台，您的交易单仍会在伺服器上保持开单状态。若您需要关单，则需手动关闭已开单部位。

请关闭交易平台后重新启动。若问题仍然存在，请重新安装交易平台。若您仍然遇到问题，请联系 cs@blackwellglobal.com.hk.

Blackwell Global 采用直通市场交易模式（STP），即时执行交易订单。这意味着您的交易单直接传送至流通量提供商，无人为干预。此外，我们与纳斯达克上市公司 EQUINIX 保持合作，透过 EQUINIX 的设备，我们能够参与全球银行进行交易的伺服器及 EQUINIX 的金融交易中心。我们的交易平台直接透过光纤网络，与众多不同的流通量提供商相连。采用光纤而非传统的网路连结，得以让我们提供交易中所需的快速执行力及低延迟率。

您可以无限期使用模拟交易帐户。进行真实交易之前，在模拟交易帐户中练习操作是整个交易进程中非常重要的一环。您可以透过模拟交易帐户学习如何分析市场动态，而不会造成真实资金的亏损。但您需留意，倘若模拟交易帐户未有任何交易活动，其有效期限为30天。

请前往交易产品页面了解更多产品及合约规格相关资讯。

当市场大幅度波动时，市场有可能不会像往常一样具有高流通性。而您的交易单将以我们的流通量提供商所报出的最佳可成交市价成交。

滑点是指预期交易价格与实际交易价格的落差。这种情况通常发生在市场流通量不足时, 以及重要消息、新闻或数据发布时造成的市场跳空而产生滑点。而您的交易单将以我们的流通量提供商所报出的最佳可成交市价成交。

当重大消息或数据公布时，银行变得更加谨慎，因而不再提供充足的流通量，因此市场趋于放宽多种交易商品的点差。我们建议交易者不要在重大消息或数据公布时进行交易以免发生市场跳空，影响您的交易策略。

您可透过以下方式寻求支援：

1. 您可于营业时间亲临门市向我们的专业人员寻求协助。

2. 您可于星期一8:00 AM至星期六3:00 PM 拨打专线 +852 21173981。

3. 若有任何技术问题，您可来信至 cs@blackwellglobal.com.hk 咨询，我们将会在下个营业日回覆您。

我们提供技术及交易支援以及其他个人支援，我们的技术支援团队于下方外汇交易时间均提供协助：

十月至次年四月	格林威治标准时间: 星期日 22:00 至星期五 22:00 伺服器时间: 星期日 23:00 至星期五 23:00
日光节约时间四月至十月	格林威治标准时间: 星期日 21:00 至星期五 21:00 伺服器时间: 星期日 23:00 至星期五 23:00

若欲了解更多详情，欢迎来信至 cs@blackwellglobal.com.hk 或透过 线上咨询 与我们联络。

请检查平台右下角网路连接栏，确认您的 MT4 平台与伺服器的网路连接是否正常。

• 若网路连接栏显示绿色，表示您的平台与伺服器已连接。
• 若网路连接栏显示红色，表示您的平台与伺服器未连接。

网路连接栏显示红色？

• 您可在网路连接栏，点击左键以重新扫描伺服器。点击『扫描伺服器』使您的设备系统为您配置可用性最佳的伺服器， 或者，您可手动选择扫描清单中的任一伺服器。
• 若您的平台右下角显示『帐户无效』，您可能输入错误的帐户号码或密码，或选择了无效的伺服器。

平台没有回应？

• 请尝试关闭 MT4 平台并重新启动。
• 如果问题仍然存在，请删除任何最近安装的技术指标或智能交易系统 (EA)，并重启 MT4 平台。如果问题仍未解决，请来信至 cs@blackwellglobal.com 联络我们。

由于MetalDesk是可通过网络浏览器在线访问的基于Web的应用程序，因此请检查您的Internet连接并确保其稳定性。

MetaTrader4 应用程式支援各大行动装置作业系统，包括 iOS 及 Android。

Blackwell Global 提供 Blackwell Trader MT4 交易平台。 MT4 交易平台由 Meta Quotes 设计与开发，以简明、高度灵活客制化、并且可以使用智能交易系统 (EA) 著称。

• 免费提供
• 多语言介面
• 最低 CPU 系统要求
• 即时市场动态分析
• 多种技术指标及特定线性研究
• 可藉由历史资料库进行倒流测试
• 可使用智能交易系统 (EAs)
• 可使用对冲策略
• 详细的使用指南
• 交易状况警报提示及电邮支援

若您遇到任何技术问题，欢迎来信至 cs@blackwellglobal.com.hk 或透过线上咨询与我们联络。

MT4 与 MT5 各有其优势。 MT4 交易平台允许使用剥头皮及对冲交易策略，因此广受欢迎。 MT5 交易平台则不可进行剥头皮式对冲交易策略。 MT4 交易平台的技术指标及智能交易系统 (EA) 同样不适用于新的MT5 交易平台。

当您离线时，您持有的未平仓部位或交易单不会被关闭。即使您登出交易平台，您持有的交易单或未平仓部位会在伺服器执行，所有未平仓部位仍然有效。若您需要终止交易单，您则需手动关闭平台上的所有部位。

追踪止损是一种设立低于或高于市场价格一定百分比水平的多头或空头交易单。不同于止损单及获利单，追踪止损由客户自行设置，并且在用户端操作执行。因此，如果客户终端机离线或者未连接，此类交易单将无法执行。

MT4 交易平台显示的时间是格林威治 GMT＋1 标准时间（日光节约时间为 GMT+2)，同时也是伺服器的时间。

不可以，您不可改变平台的时区。

可以。您可同时从不同电脑或行动装置登入您的 MT4 交易帐户。

我们感到抱歉，目前 Blackwell Trader MT4 交易平台尚不支援 MAC 电脑。

自2010年以来，Blackwell Global是专精于交易服务的全球性金融服务组织。 Blackwell Global 驻点于多数国家，其中包含英国、香港、和柬埔寨。

是的，我们是受到监管的。

Blackwell Global Securities Limited and Blackwell Global Futures Limited 都是注册于香港的有限公司，并坐落于香港湾仔告士打道160号 海外信托银行大厦26楼。Blackwell Global Securities Limited and Blackwell Global Futures Limited都接受到香港证监会(SFC)监管。

是的，我们是一间公司且不断随时间扩展。我们坐落于伦敦、香港和金边的办公室使我们的业务代表几乎能在在每一洲都能提供服务，其中包含亚太、欧洲、中东和非洲(EMEA)。

当然! 我们适合所有交易人，从刚入门到专业交易员。我们提供24/5的技术和顾客服务。我们也提供具备弹性的帐户种类、促销活动和教育素材。请即刻和我们的业务代表联系。

是的，我们提供多种语言的服务。我们的服务代表多数都能双语沟通。以下是服务的语言种类。

• 阿拉伯语
• 中文(简体和繁体)
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